货品从出入库到送到企业手中,都会经历检查到配送的过程。大多数时候,长期具备合作经验的伙伴会比较信赖对方,同时也经历过较少的“扯皮”事件。
一般出现问题的时候,基本上都是处于弱势一方承担全部或大部分责任。但如果遇到损失比较大的情况下,这套方法也就失灵了。
结束这种原始解决问题方式的唯一办法就是建立相应的制度来应对。
试问:如果在配送出入库环节中添加相应的检查机制与节点,并以此为基础建立起相应的制度,还会有人依照上面的方式来解决问题吗?
因此,要下定决心把事情做细致,将每个节点中可能遇到的问题尽可能的罗列出来,制定相应的制度,做好节点把控。
仓储环节
1)货物入库前检验
可能出现的问题:
1.货物破损严重,数量不对,产品不对;
2.出现异味;
3.液体产品泄漏。
解决办法:
1.检验时需要检验员与商户同时在场,针对出现的破损数量不对需要商户与检验员填写详细检验清单,如果没有检验清单商户没有签字需要检验员承担;
2.出现异味的货物需要由商户自行处理,拒绝此产品进入仓储中心;
3.液体泄漏的货物解决方法同出现异味的货物一样。
2)货物入库
可能出现的问题:
1.入库时没有条形码或标签;
2.货物重量不对;
3.货单不符;
4.串码串货;
5.入库货物摆放不合理;
6.货物入库不及时;
7.叉车、托盘摆放不合理,叉车操作不当。
解决办法:
1.入库时没有条形码或标签的解决办法:
货物正常的操作流程是通过标签和条形码进行入库,对于没有条形码和标签的采取编码入库或者根据供应商和重量和产品进行入库。
2.货物重量不对的解决办法:
联系商户对产品进行拆除包装重新检验;交由商户和发货商进行联系,核对货物,如果货物正确需要商户签字认可。